Régie (assistance technique)

La régie, ou assistance technique, est un mode de contractualisation où le prestataire met une compétence à disposition du client et facture le temps réellement passé, sans s'engager sur un livrable précis.

En clair

En régie, vous vendez du temps, pas un résultat. Le client achète une compétence pour une durée donnée et garde la main sur les tâches, les priorités et le périmètre. La facturation suit les jours travaillés, validés via un compte rendu d'activité. C'est le mode le plus simple à comprendre : on compte les jours, on applique un tarif, on facture. L'obligation du prestataire est une obligation de moyens, pas de résultat : il s'engage à fournir une compétence et un effort sérieux, pas à atteindre un objectif précis dont il porterait seul la charge.

Dans le contexte ESN & freelance

C'est le mode dominant pour les missions de consultants IT chez les grands comptes. Vous intégrez l'équipe du client, vous suivez ses rituels (daily, sprints) et votre manager opérationnel est côté client. L'ESN ou la plateforme facture vos journées sur la base d'un TJM convenu. L'avantage : peu de zone grise sur le périmètre, vous êtes payé pour le temps engagé, sans porter le risque d'un dépassement. Le revers : si la mission s'arrête, vous passez en intercontrat si vous êtes salarié, ou vous cherchez une nouvelle mission si vous êtes indépendant. La régie demande aussi une vigilance juridique : le client pilote le travail, mais il ne doit pas exercer de lien de subordination caractérisant un emploi déguisé.

Exemple concret

Un grand compte bancaire a besoin de renforcer son équipe data le temps d'une refonte. Il contracte un data engineer freelance en régie pour six mois renouvelables. Chaque fin de mois, le consultant remplit son CRA, le client le valide, l'ESN émet la facture. Si le projet prend du retard, la mission est prolongée par un avenant ou un nouveau bon de commande sans renégocier le livrable, puisqu'il n'y en a pas de figé. Le consultant n'a pas à justifier d'un résultat précis, seulement de sa présence et de sa contribution effective à l'équipe.

À ne pas confondre

La régie s'oppose au forfait, où le prestataire s'engage sur un livrable à prix fixe et porte le risque de dépassement. Elle se distingue aussi de la délégation de compétences, qui désigne plus largement le fait de mettre un profil à disposition : la régie est une forme contractuelle précise de cette mise à disposition, avec facturation au temps passé. Elle diffère enfin du centre de service, où le prestataire reprend le pilotage et s'engage sur un résultat dans la durée. Pour situer les ordres de grandeur de facturation, voyez la Grille des TJM.

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